プライバシーポリシー

最終更新日：2026 年 5 月 24 日

SCIRNEX（以下「当社」）は、AI コンシェルジュ（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。

1. 取得する個人情報

• アカウント情報：氏名・メールアドレス・店舗名・電話番号
• 問い合わせフォーム経由の情報：氏名・電話番号・メールアドレス・住所・問い合わせ内容
• チャットログ：本サービス上でエンドユーザーが入力した会話内容・送信画像
• フィードバック情報：応答に対する評価・コメント
• 技術情報：IP アドレス・ユーザーエージェント・Cookie 情報
• 決済情報：Stripe を通じた決済処理に必要な情報（カード番号は当社サーバーには保存されません）

2. 利用目的

• 本サービスの提供・運営・改善
• AI による応答生成および学習データとしての利用
• 利用者・店舗オーナーへの取次・通知
• 料金請求および本人確認
• 不正利用の検知および対応
• 統計データの作成（個人を識別できない形式に加工）

3. 第三者提供および国境を超える移転

当社は、以下の第三者（いずれも米国法人を含む）に対して、本サービスの提供に必要な範囲で個人情報を提供します。利用者は、これらの第三者提供および外国（主に米国）への移転に同意したものとみなされます。

• Google LLC（米国） — Gemini API による応答生成のため、チャット入力内容・画像を送信します
• Supabase, Inc.（米国） — データベースおよびストレージサービスとして利用者データを保存します
• Cloudflare, Inc.（米国） — Web ホスティング・配信・セキュリティのため利用者リクエストを処理します
• Stripe, Inc.（米国） — 決済処理のため必要情報を送信します
• Resend（米国） — トランザクションメールの送信に利用します

米国の個人情報保護制度については、個人情報保護委員会の Web サイトをご参照ください。

4. 保存期間

• アカウント情報：契約解除後 90 日まで（その後削除）
• チャットログ：取得から 24 ヶ月（個別に削除依頼可能）
• 問い合わせ情報：取得から 36 ヶ月（個別に削除依頼可能）
• 監査ログ：取得から 36 ヶ月（法令対応のため）

5. Cookie の利用

本サービスは、ログイン状態の維持・利用状況の分析のため Cookie を使用します。ブラウザの設定で Cookie を無効化することは可能ですが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

6. 安全管理措置

• 通信の暗号化（TLS）
• 保存データの暗号化
• 権限管理および定期的なアクセスログ監査
• 従業員に対する個人情報保護研修

7. 開示・訂正・削除請求

本人からの請求に基づき、当社が保有する個人情報の開示・訂正・削除等を行います。下記窓口までご連絡ください。

8. 未成年者の利用

本サービスは原則として 18 歳未満の方を対象としていません。保護者の同意なく未成年者の情報を取得することはありません。

9. ポリシーの変更

本ポリシーは法令の変更や事業内容の変化に応じて改定されることがあります。重要な変更は本サイト上で告知します。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

事業者：SCIRNEX（運営：濱上昂）
所在地：石川県金沢市
メール：info@scirnex.com